Для стабильного доступа в сеть с хорошим сигналом в черте города, данный провайдер заслуживает внимания. Стоимость начинается 350 рублей ежемесячно, а максимальная скорость составляет 300 Мбит/с в сетях FTTB. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, если дом уже подключен к сети.

В то же время в удаленных районах возможны проблемы с соединением. Отзывы пользователей отмечают долгое ожидание при обращении в техподдержку – ответа иногда ждут 48 часов. Когда критично оперативное обслуживание, рассмотрите альтернативные варианты.

Абоненты, выбирающие адаптивность при формировании пакетов, могут отказаться от телевидения. Однако ненормированный график работы службы помощи ухудшает сервис при работе в поздние часы. До оформления заявки уточнить зону обслуживания – это сэкономит время.
Качество соединения и пинг
Компания поддерживает заявленные 100–300 Мбит/с, однако при высокой нагрузке скорость падает. Замеры в бизнес-зонах показывают задержки не более 15 мс, что подходит для игр.

В некоторых районах возможны разрывы связи вследствие устаревшего оборудования. Пользователи жалуются на ухудшение связи во время дождя. Важно заранее узнать вид линии: FTTB надежнее, по сравнению с медными проводами.

Служба помощи отвечает в течение 2–4 часов при серьезных сбоях. При тестировании соединения используйте Speedtest в разное время суток.
Стоимость услуг и дополнительные платежи
Средний чек за пакет услуг варьируется 400–1500 рублей. Базовый тариф (100 Мбит/c с ТВ) стоит 390 руб. ежемесячно, при этом интернет медленнее. При выборе максимального тарифа с премиальным телевидением плата составит 1290 руб./мес.

Во время оформления есть разовый взнос за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Аренда роутера стоит 50–150 рублей/месяц, оптимально использовать собственный. В договоре могут быть неочевидные расходы, например, за смену тарифа (не более 500 руб.).

Для точного расчета перейдите на дешевый и быстрый интернет. Там указаны актуальные цены со скидками, с учетом льгот для абонентов. Убедитесь, есть ли ограничения – в отдельных кварталах скорость бывает ниже.
Карта подключения и ограничения
В центральных районах интернет работает без перебоев, доступен быстрый интернет. В микрорайонах Солнечный и Северный бывают сбои из-за плотной застройки – лучше протестировать соединение.

В отдаленных районах, например, инфраструктура слабее. Пиковая пропускная способность до 50 Мбит/с, а вечером может падать до 20 Мбит/с.

В некоторых районах, таких как Пашенный и Николаевка, работает медленный интернет. Средняя скорость – 15 Мбит/с, маловато для современных нужд.

Недавно построенные дома в некоторых зонах подключены по PON. Высокая скорость соответствуют реальности, требуется поддержка стандарта.

Чтобы протестировать используйте ping 8.8.8.8 -t в течение суток. Потери пакетов выше нормы – сигнал о проблемах.
Обслуживание и помощь
При срочных вопросах звоните до 14:00 – ожидание не превышает 2 минут. К вечеру время ожидания увеличивается.

Поддержка по телефону – работает с 8:00 до 22:00. По субботам и воскресеньям операторов меньше. Онлайн-чат – время реакции 5-7 минут в рабочее время, поздно вечером возможны задержки. Кабинет абонента – заявки рассматриваются несколько рабочих дней, проблемы почти не встречаются.

Специалисты обрабатывают стандартные вопросы за 3–5 минут. Аварийные ситуации решаются дольше.

Связываясь с оператором уточните лицевой счет – это сократит время. Записывайте момент звонка и имя оператора – полезно при жалобах. Для срочных вопросов воспользуйтесь спецформой.

Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.
Удобство монтажа и наладки техники
Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.

Процедура занимает 10–15 минут:

Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN). Активируйте питание. Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты). Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.

Неисправность Решение

Ошибка входа в интерфейс Используйте прямой ввод адреса 192.168.1.1

Плохое покрытие сети Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора

Прерывистое соединение Осмотрите шнур на предмет дефектов

Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.

Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.