Если вам требуется надежный интернет с хорошим сигналом в черте города, данный провайдер заслуживает внимания. Тарифные планы стартуют 350 рублей ежемесячно, а пропускная способность может быть до 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Установка обычно не требует оплаты, при наличии готовой инфраструктуры.

С другой стороны в периферийных зонах возможны проблемы с соединением. Отзывы пользователей подчеркивают медленную реакцию при обращении в техподдержку – ответа иногда ждут 48 часов. Когда критично оперативное обслуживание, рассмотрите альтернативные варианты.

Абоненты, выбирающие адаптивность в выборе тарифов, получат возможность подключить только интернет. Но отсутствие круглосуточной поддержки снижает удобство для тех, кто активен ночью. Перед подписанием договора изучить карту доступности – это поможет принять верное решение.
Скорость интернета и стабильность
Провайдер гарантирует заявленные 100–300 Мбит/с, в вечернее время наблюдаются просадки. Замеры в бизнес-зонах подтверждают пинг не более 15 мс, оптимально для видеоконференций.

В некоторых районах случаются перебои по причине изношенных линий. Клиенты отмечают на ухудшение связи при снегопаде. Важно заранее узнать вид линии: FTTB надежнее, по сравнению с медными проводами.

Служба помощи отвечает в течение 2–4 часов при серьезных сбоях. Чтобы измерить параметры попробуйте сервисы в разное время суток.
Ежемесячные взносы и комиссии
Абонентская ставка за подключение составляет от 400 до 1500 руб.. Базовый тариф (100 Мбит/с + 70 каналов) имеет цену 390 руб. ежемесячно, однако производительность скромная. При выборе максимального тарифа с большим количеством каналов плата составит 1290 руб./мес.

При подключении есть разовый взнос за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Плата за модем обойдется в от 50 до 150 руб., дешевле приобрести личный. Иногда встречаются неочевидные расходы, например, за смену тарифа (не более 500 руб.).

Чтобы узнать итоговую сумму откройте лучшие провайдеры по версии TenChat. На странице приведены расценки со скидками, с возможностью экономии. Уточните, есть ли ограничения – в отдельных кварталах интернет медленнее.
География обслуживания
В деловой части связь надежна, пропускная способность 100 Мбит/с. В микрорайонах Солнечный и Северный возможны перебои из-за перегруженности сети – рекомендуем проверить сигнал.

В отдаленных районах, таких как, сеть развита хуже. Доступный интернет до 50 Мбит/с, при нагрузке снижается.

В отдаленных поселках, таких как Пашенный и Николаевка, работает медленный интернет. Средняя скорость – 10 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.

Новые ЖК в престижных кварталах подключены по PON. Высокая скорость подтверждаются тестами, требуется поддержка стандарта.

При анализе проверьте соединение долгий период. Сбои свыше 2% – сигнал о проблемах.
Сервис и поддержка клиентов
Для быстрого решения обращайтесь утром – ожидание не превышает 2 минут. К вечеру решение вопросов увеличивается.

Поддержка по телефону – график ограничен. В нерабочие дни рекомендуем онлайн-формы. Онлайн-чат – время реакции 5-7 минут днём, в нерабочие часы возможны задержки. Кабинет абонента – подключение происходит за 1–2 дня, сервис стабилен.

Операторы помогают простые запросы за 3–5 минут. Аварийные ситуации решаются дольше.

При звонке сообщите данные абонента – это ускорит процесс. Записывайте дату и время и имя оператора – полезно при жалобах. В экстренных случаях используйте приложение.

Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.
Лёгкость установки и настройки оборудования
Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.

Алгоритм выполняется за 10–15 минут:

Соедините шнур с устройством (гнездо WAN). Активируйте питание. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты). Запустите интернет-обозреватель – откроется меню настроек.

Проблема Ремонт

Ошибка входа в интерфейс Пропишите вручную IP 192.168.1.1

Слабый сигнал Wi-Fi Перезапустите роутер или поменяйте его местоположение

Прерывистое соединение Осмотрите шнур на предмет дефектов

Обновить ключ доступа можно в меню «Wi-Fi» вашего профиля. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.

Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.